Support und Service
Hilfe bei Kauf, Installation und Aktivierung
Bei Fragen zum Kauf, zur Installation oder zur Aktivierung Ihrer Software hilft Ihnen unser Kundenservice per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Fernwartung. Der Support zu Ihrer Bestellung kostet nichts extra.
Servicezeiten
| Kanal | Erreichbarkeit |
|---|---|
| Telefon | Montag – Freitag, 09:00 – 14:00 Uhr |
| Live-Chat | Montag – Freitag, 09:00 – 14:00 Uhr |
| Montag – Sonntag, 09:00 – 21:00 Uhr, Antwort in der Regel innerhalb von 8 Stunden | |
| Versand der Produktschlüssel | täglich 09:00 – 21:00 Uhr, meist 5–30 Minuten nach Zahlungseingang |
So erreichen Sie uns
- Kontaktformular: Anliegen online schildern
- E-Mail: info@lizenzindustrie.de
- Telefon: +971 50 485 8908
- Live-Chat: unten links auf jeder Seite
- Fernwartung: Bei Installationsproblemen verbinden wir uns auf Ihren Wunsch per TeamViewer mit Ihrem Rechner – nur während eines laufenden Gesprächs mit uns.
Wobei wir helfen
- Welche Lizenz passt zu Ihrem Einsatz (Privat, Firma, Terminalserver, Anzahl Geräte)?
- Download der richtigen Version, Installation und Aktivierung
- Fehlermeldungen bei der Aktivierung, telefonische Aktivierung
- Bestellstatus, Rechnung, Zahlung
- Umtausch, solange der Produktschlüssel noch nicht eingelöst wurde
Unser Support betrifft die Installation und Aktivierung der Software, die Sie bei uns gekauft haben. Bei Fragen, die darüber hinausgehen, schauen wir uns Ihr Anliegen an und helfen, soweit es uns möglich ist.
Tipp vor der Installation
Entfernen Sie Test- oder vorinstallierte Versionen vollständig, bevor Sie die gelieferte Software installieren. Verwenden Sie den Download aus unserer E-Mail zusammen mit dem gelieferten Schlüssel – so vermeiden Sie die häufigsten Aktivierungsfehler.