Wysyłka i płatność

W Lizenzindustrie otrzymują Państwo licencję cyfrowo e-mailem, bez kosztów wysyłki. Tutaj znajdą Państwo wszystko o cenach, dostawie i formach płatności.

Ceny

Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT i wszystkie składniki ceny. Cena przekreślona to sugerowana cena detaliczna producenta.

Dostawa cyfrowa e-mailem – bezpłatna

Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo e-mailem:

• Link do pobrania oprogramowania
• Klucz produktu po zaksięgowaniu płatności
• Instrukcję instalacji krok po kroku
• Fakturę do zamówienia

Czas dostawy: codziennie w godzinach 09:00–21:00, zwykle 5–30 minut po zaksięgowaniu płatności. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać do 24 godzin. Zamówienia złożone poza tymi godzinami realizujemy następnego dnia od 09:00.

Ważne przy aktywacji

• Prosimy używać udostępnionej przez nas wersji oprogramowania razem z dostarczonym kluczem.
• Inne wersje (np. próbne lub preinstalowane) mogą powodować błędy aktywacji. Prosimy wcześniej całkowicie je odinstalować.

W razie pytań nasza obsługa klienta pomoże e-mailem, telefonicznie, na czacie lub zdalnie.

Opcjonalnie: pendrive pocztą

Formy płatności

Zakup na fakturę dla klientów firmowych

Zakup na fakturę oferujemy firmom, stowarzyszeniom i związkom, uczelniom i placówkom edukacyjnym oraz urzędom. Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury. Zapytania prosimy kierować na adres info@lizenzindustrie.de.

Nasza obietnica

Jeśli zamówiony artykuł nie jest już dostępny, otrzymują Państwo bez dopłaty kolejną, wyższą wersję lub edycję – w przypadku subskrypcji, takich jak antywirus czy VPN, z tym samym okresem i liczbą urządzeń.

Wymiana

Akceptujemy również wymianę, o ile klucz produktu nie został jeszcze użyty. Wystarczy skontaktować się z naszą obsługą klienta e-mailem pod adresem info@lizenzindustrie.de lub telefonicznie.

Odsprzedaż i duże zamówienia

Jeśli kupują Państwo licencje, aby je odsprzedać lub przekazać innym osobom, musi na to zezwalać prawo Państwa kraju. Dotyczy to w tym samym stopniu spółek, jednoosobowych działalności gospodarczych i osób prywatnych. Ponieważ wysyłamy do wielu krajów, przed realizacją takich zamówień prosimy o dokumenty urzędowe potwierdzające to uprawnienie.

Potrzebne dokumenty

1. Tożsamość: kopia ważnego dowodu osobistego lub paszportu osoby, która składa zamówienie lub reprezentuje firmę.
2. Firma: odpis z rejestru przedsiębiorców (np. KRS), jeśli firma jest w nim wpisana. W przeciwnym razie wpis do ewidencji działalności gospodarczej (np. CEIDG) lub równoważny dokument urzędowy z Państwa kraju, na przykład wyciąg ze szwajcarskiego rejestru UID albo rejestracja podatkowa.
3. Prawo do odsprzedaży: dokument urzędowy, z którego wynika, że w swoim kraju mogą Państwo prowadzić handel lub odsprzedaż, jeśli nie wynika to już z punktu 2.

Imię i nazwisko lub nazwa oraz adres w dokumentach muszą zgadzać się z zamówieniem. Jeśli dokumenty nie są ani po niemiecku, ani po angielsku, prosimy dołączyć proste tłumaczenie.

Kiedy się z Państwem kontaktujemy

O dokumenty prosimy e-mailem, przede wszystkim gdy w krótkim czasie wpływa kilka zamówień na takie same lub podobne produkty, gdy jedno zamówienie lub kilka łącznie obejmuje ponad 10 licencji albo gdy okoliczności wskazują na odsprzedaż. Przy aktywnym koncie sprzedawcy dokumenty przesyłają Państwo tylko jeden raz. Jak to zrobić, wyjaśnia strona Logowanie dla sprzedawców.

Dostawa i zwrot pieniędzy do końca weryfikacji

Gdy poprosimy o dokumenty, kolejne zamówienia realizujemy dopiero po zakończonej weryfikacji. Jeśli dokumenty nie dotrą w ciągu 7 dni lub weryfikacja wypadnie negatywnie, anulujemy niezrealizowane jeszcze zamówienia i zwracamy pełną kwotę tą metodą płatności, której użyto pierwotnie. Zamówień już zrealizowanych to nie dotyczy.

Reklamacja przekazanej licencji

Reklamację oceniamy na podstawie numeru zamówienia, klucza produktu i komunikatu o błędzie. Jeśli wada się potwierdzi, najpierw dostarczamy zamiennik, najczęściej nowy klucz produktu.

Co robimy z Państwa dokumentami

Na kopii dokumentu tożsamości mogą Państwo zamazać dane, których nie potrzebujemy, np. numer dostępu i numer seryjny. Imię i nazwisko, zdjęcie, data urodzenia i data ważności muszą pozostać czytelne. Dokumentów używamy wyłącznie do tej weryfikacji. Kopię dokumentu tożsamości usuwamy zaraz po zakończeniu weryfikacji, najpóźniej po 30 dniach. Więcej w naszej polityce prywatności.

Pytania o wysyłkę lub płatność?

• E-mail: info@lizenzindustrie.de (poniedziałek – niedziela, 09:00 – 21:00)
• Telefon: +971 50 485 8908 (poniedziałek – piątek, 09:00 – 14:00)
• Czat na żywo: w lewym dolnym rogu strony