Wsparcie i serwis
Pomoc przy zakupie, instalacji i aktywacji
W razie pytań dotyczących zakupu, instalacji lub aktywacji oprogramowania nasz dział obsługi klienta pomoże Państwu e-mailowo, telefonicznie, przez czat na żywo lub w ramach pomocy zdalnej. Wsparcie związane z Państwa zamówieniem nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Godziny obsługi
| Kanał | Dostępność |
|---|---|
| Telefon | poniedziałek – piątek, 09:00 – 14:00 |
| Czat na żywo | poniedziałek – piątek, 09:00 – 14:00 |
| poniedziałek – niedziela, 09:00 – 21:00, odpowiedź zwykle w ciągu 8 godzin | |
| Wysyłka kluczy produktu | codziennie 09:00 – 21:00, zwykle 5–30 minut po zaksięgowaniu płatności |
Jak się z nami skontaktować
- Formularz kontaktowy: Opisz swoją sprawę online
- E-mail: info@lizenzindustrie.de
- Telefon: +971 50 485 8908
- Czat na żywo: w lewym dolnym rogu każdej strony
- Pomoc zdalna: W razie problemów z instalacją na Państwa życzenie łączymy się z komputerem przez TeamViewer – wyłącznie w trakcie trwającej rozmowy z nami.
W czym pomagamy
- Która licencja pasuje do Państwa zastosowania (użytek prywatny, firma, serwer terminali, liczba urządzeń)?
- Pobranie właściwej wersji, instalacja i aktywacja
- Komunikaty o błędach przy aktywacji, aktywacja telefoniczna
- Status zamówienia, faktura, płatność
- Wymiana, dopóki klucz produktu nie został jeszcze wykorzystany
Nasze wsparcie obejmuje instalację i aktywację oprogramowania kupionego w naszym sklepie. Jeśli Państwa pytanie wykracza poza ten zakres, przyjrzymy się sprawie i pomożemy na tyle, na ile to możliwe.
Wskazówka przed instalacją
Przed instalacją dostarczonego oprogramowania prosimy całkowicie usunąć wersje próbne lub preinstalowane. Najlepiej korzystać z linku do pobrania z naszej wiadomości e-mail razem z dostarczonym kluczem – w ten sposób unikną Państwo najczęstszych błędów aktywacji.