Supporto e assistenza
Assistenza per acquisto, installazione e attivazione
Per domande sull'acquisto, sull'installazione o sull'attivazione del Suo software, il nostro servizio clienti La assiste via e-mail, telefono, live chat o assistenza remota. Il supporto relativo al Suo ordine non comporta costi aggiuntivi.
Orari del servizio
| Canale | Disponibilità |
|---|---|
| Telefono | lunedì – venerdì, 09:00 – 14:00 |
| Live chat | lunedì – venerdì, 09:00 – 14:00 |
| lunedì – domenica, 09:00 – 21:00, risposta di norma entro 8 ore | |
| Invio dei codici Product Key | tutti i giorni 09:00 – 21:00, di solito 5–30 minuti dopo la ricezione del pagamento |
Come contattarci
- Modulo di contatto: Descriva online la Sua richiesta
- E-mail: info@lizenzindustrie.de
- Telefono: +971 50 485 8908
- Live chat: in basso a sinistra su ogni pagina
- Assistenza remota: in caso di problemi di installazione, se lo desidera ci colleghiamo al Suo computer tramite TeamViewer, solo durante una conversazione in corso con noi.
In cosa possiamo aiutarLa
- Quale licenza è adatta al Suo utilizzo (privato, azienda, terminal server, numero di dispositivi)?
- Download della versione corretta, installazione e attivazione
- Messaggi di errore durante l'attivazione, attivazione telefonica
- Stato dell'ordine, fattura, pagamento
- Sostituzione, finché il Product Key non è ancora stato riscattato
Il nostro supporto riguarda l'installazione e l'attivazione del software acquistato da noi. Per domande che vanno oltre, esaminiamo comunque la Sua richiesta e La aiutiamo per quanto ci è possibile.
Un consiglio prima dell'installazione
Prima di installare il software ricevuto, rimuova completamente eventuali versioni di prova o preinstallate. Usi il download indicato nella nostra e-mail insieme al codice fornito: così evita gli errori di attivazione più frequenti.