Spedizione e pagamento

Da Lizenzindustrie riceve la Sua licenza software in formato digitale via e-mail, senza spese di spedizione. Qui trova tutte le informazioni su prezzi, consegna e metodi di pagamento.

Prezzi

Tutti i prezzi includono l’IVA di legge e tutte le componenti del prezzo. Il prezzo barrato è il prezzo di vendita consigliato dal produttore.

Consegna digitale via e-mail – gratuita

Dopo l’ordine riceve via e-mail:

• Link per il download del software
• Codice prodotto dopo la ricezione del pagamento
• Guida all’installazione passo dopo passo
• Fattura del Suo ordine

Tempi di consegna: tutti i giorni tra le 09:00 e le 21:00, di solito 5–30 minuti dopo la ricezione del pagamento. In casi eccezionali possono servire fino a 24 ore. Gli ordini effettuati al di fuori di questi orari vengono evasi il giorno successivo a partire dalle 09:00.

Importante per l’attivazione

• Utilizzi la versione del software che Le forniamo insieme al codice consegnato.
• Altre versioni (ad es. di prova o preinstallate) possono causare errori di attivazione. Le disinstalli completamente prima.

Per qualsiasi domanda il nostro servizio clienti La aiuta via e-mail, telefono, chat dal vivo o assistenza remota.

Opzionale: chiavetta USB per posta

Metodi di pagamento

Acquisto con fattura per clienti aziendali

Offriamo l’acquisto con fattura ad aziende, associazioni e federazioni, università e istituti di formazione ed enti pubblici. Termine di pagamento: 14 giorni dalla data della fattura. Richieste a info@lizenzindustrie.de.

La nostra promessa

Se un articolo ordinato non è più disponibile, riceve senza sovrapprezzo la versione o edizione superiore successiva; per gli abbonamenti come antivirus o VPN con la stessa durata e lo stesso numero di dispositivi.

Cambio

Accettiamo anche il cambio, purché il codice prodotto non sia ancora stato utilizzato. Basta contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@lizenzindustrie.de o per telefono.

Rivendita e ordini di grandi quantità

Se acquista licenze per rivenderle o passarle ad altri, la legge del Suo Paese deve consentirglielo. Questo riguarda le società così come le ditte individuali e i privati. Poiché consegniamo in molti Paesi, prima di evadere questi ordini chiediamo documenti ufficiali che attestino tale autorizzazione.

I documenti che ci servono

1. Identità: copia della carta d’identità o del passaporto valido della persona che ordina o rappresenta l’azienda.
2. Azienda: visura camerale, se la Sua azienda è iscritta al registro delle imprese. Altrimenti la registrazione dell’attività o un documento ufficiale equivalente del Suo Paese, ad esempio un estratto del registro IDI svizzero o una registrazione fiscale.
3. Permesso di rivendita: un documento ufficiale che mostri che nel Suo Paese può commerciare o rivendere, se il punto 2 non lo dimostra già.

Nome e indirizzo nei documenti devono corrispondere al Suo ordine. Se i documenti non sono né in tedesco né in inglese, alleghi una semplice traduzione.

Quando La contattiamo

Chiediamo i documenti via e-mail, soprattutto quando in poco tempo arrivano più ordini di prodotti uguali o simili, quando un ordine o più ordini insieme superano le 10 licenze, oppure quando le circostanze fanno pensare a una rivendita. Con un account rivenditore abilitato invia i documenti una sola volta. Nell’area rivenditori trova come fare.

Consegna e rimborso fino alla fine della verifica

Dal momento in cui abbiamo richiesto i documenti, consegniamo gli ordini successivi solo a verifica conclusa. Se i documenti non arrivano entro 7 giorni o la verifica ha esito negativo, annulliamo gli ordini non ancora consegnati e rimborsiamo l’intero importo tramite il metodo di pagamento usato in origine. Gli ordini già consegnati non ne sono toccati.

Reclamo per una licenza ceduta

Valutiamo un reclamo in base al numero d’ordine, al codice prodotto e al messaggio di errore. Se risulta un difetto, forniamo prima una sostituzione, di solito un nuovo codice prodotto.

Come trattiamo i Suoi documenti

Sulla copia del documento d’identità può oscurare i dati che non ci servono, come il numero di accesso e il numero di serie. Nome, foto, data di nascita e scadenza devono restare leggibili. Usiamo i documenti solo per questa verifica. Cancelliamo la copia del documento d’identità non appena la verifica è conclusa, al più tardi dopo 30 giorni. Maggiori dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Domande su spedizione o pagamento?

• E-mail: info@lizenzindustrie.de (lunedì – domenica, 09:00 – 21:00)
• Telefono: +971 50 485 8908 (lunedì – venerdì, 09:00 – 14:00)
• Chat dal vivo: in basso a sinistra nella pagina